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FAQ
Wie kündige ich den Probezeitraum?
Du kannst den Probezeitraum ganz einfach beenden indem du eine Nachricht an den Support schickst: support@is-fox.de
Wenn du Fragen zur Kündigung oder zum Probezeitraum hast, stehen wir jederzeit zur Seite.
Warum den kostenlosen Probezeitraum ausprobieren?
Vielen Nutzern ist der Probezeitraum wichtig um einen Eindruck von Verwaltungsportal zu bekommen. Außerdem ermöglicht es die Schulungen in voller Länge zu sichten, bevor die gesamte Belegschaft eingeladen wird. Dadurch kann auch Feedback von Kollegen eingeholt werden.
Wie funktioniert der kostenlose Probezeitraum?
Der kostenlose Probezeitraum gibt dir zeitlicht begrenzten Zugang zu der gesamten IS-FOX Awareness Plattform ohne direkte Kosten. Das bedeutet, du kannst Mitarbeiter anlegen und die ersten Teilnehmer in Schulungen einschreiben. Während dieser Zeit kannst du das Angebot jederzeit kündigen. Wenn du nicht kündigst, startet danach automatisch die kostenpflichtige Vertragslaufzeit.So startest du den kostenlosen Probezeitraum:
- Wähle den gewünschten Plan aus und klicke auf „14 Tage kostenlos testen“
- Erstelle einen Account
- Wähle eine Zahlungsmethode (Diese wird innerhalb des kostenlosen Probezeitraum nicht belastet)
- Fertig
Nun kannst du die IS-FOX Awareness Plattform 14 Tage testen.
Ich sehe keine Kurse in der Lernumgebung, was tun?
In diesem Fall hat dich die Person, die in deinem Unternehmen die Schulungen verwaltet, aus einem Kurs wieder abgemeldet. Gehe also direkt auf deine interne Ansprechperson zu, um das Problem zu lösen.
Wie funktioniert das mit den Kursen?
In der Lernumgebung siehst du alle Kurse, in die du eingeschrieben wurdest. Klicke auf ‚Meine Kurse‘, um eine Übersicht aller deiner Kurse zu sehen. Dort siehst du, welche Kurse du bereits absolviert hast und welche noch ausstehen. Klicke auf einen Kurs, um zur Kursübersicht zu gelangen. Dort klickst du auf ‚Kurs starten‘, um anschließend den Kurs in der Sprache deiner Wahl zu starten.
Was passiert, wenn ich den Kurs nicht bestehe?
Du hast eine unbegrenzte Anzahl an Versuchen, den Kurs zu absolvieren. Also keine Angst, wenn es nicht beim ersten Mal klappen sollte. Fehlversuche protokollieren wir nicht, du wirst im System so lange mit dem Status 'Kurs begonnen' angezeigt, bis du ihn erfolgreich abgeschlossen hast. Unsere Kurse sind nicht dafür da, dir ein Bein zu stellen, sondern um dich in wichtigen Themen rund um Cyber-Security, Datenschutz, Compliance oder Arbeitssicherheit zu schulen. Wenn du dir den Inhalt aufmerksam anschaust, solltest du also keine Probleme mit dem Abschlusstest haben.
Ich habe meinen Kurs bestanden, und jetzt?
Glückwunsch, gut gemacht! 😊 Dein Abschluss wird im Hintergrund automatisch verbucht. Die Person, die in deinem Unternehmen für die Schulungen zuständig ist und dich in den Kurs eingeschrieben hat, sieht, dass du erfolgreich abgeschlossen hast. Du kannst dir im Kurs jetzt dein Teilnahmezertifikat erstellen. Klicke dafür auf ‚Zertifikat erstellen‘ → ‚Dein Kurs-Zertifikat‘ → ‚Zertifikat anzeigen‘. Anschließend wird dein Zertifikat (PDF) heruntergeladen. Solltest du noch weitere Kurse unter ‚Meine Kurse‘ sehen, kannst du diese als nächstes angehen.
Was passiert, wenn ich den Kurs nicht absolviere?
Du bekommst lästige Erinnerungs-E-Mails, die dich in regelmäßigen Abständen daran erinnern, den Kurs zu absolvieren. Um das zu verhindern, besuche den Kurs am besten zeitnah und führe ihn durch. Wir sind sicher, du lernst etwas Neues, auch wenn das nicht deine erste Schulung zum entsprechenden Thema ist.
Wie melde ich mich an der Lernumgebung an?
Als Admin: Als Person, die die Schulungen erworben hat und verwaltet, musst du dich auch selbst in einen Kurs einschreiben, um dich in der Lernumgebung anmelden zu können und um Zugriff auf die Kursinhalte zu erhalten. Anschließend bekommst du auch die Einladungs-E-Mail zum Kurs und kannst dich darüber einloggen. Die Anmeldedaten sind dieselben, die du auch für die Awareness Plattform nutzt.
Als Teilnehmer: Mit dem Link in deiner Einladungs-E-Mail gelangst du direkt zur Lernumgebung. Dort meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Einmalpasswort an. Sobald du bei der Anmeldung deine E-Mail-Adresse angibst, sendet dir die Plattform ein Einmalpasswort zu, mit dem du dich anmelden kannst. Bei der nächsten Anmeldung bekommst du dann ein neues Einmalpasswort.
Wie komme ich zu meinen Kursen?
Sobald du in einen Kurs eingeschrieben wurdest, erhältst du eine Einladungs-E-Mail mit allen Informationen und einem Link zu deinem Kurs. Die E-Mail kannst du aufbewahren, um auch später immer wieder auf deinen Kurs zugreifen zu können, oder du speicherst dir unsere Lernumgebung als Favorit in deinem Browser ein: https://learn.is-fox.com
Können Lizenzen entfernt oder übertragen werden?
Ja, du kannst Lizenzen entfernen, solange sie noch nicht genutzt wurden. Dies ist beispielsweise relevant, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen und neue Mitarbeiter dem Unternehmen beitreten.
Wann gilt eine Lizenz als genutzt?
Eine Lizenz ist 'verfügbar', wenn sie noch keinem Mitarbeiter zugewiesen wurde.
Eine Lizenz ist 'ungenutzt', wenn sie zwar einem Mitarbeiter zugewiesen wurde, dieser aber keinen Kurs gestartet hat.
Eine Lizenz ist 'genutzt', sobald der betreffende Mitarbeiter mindestens einen Kurs gestartet hat. Sobald die Lizenz 'genutzt' wurde, kann eine Lizenz nicht mehr übertragen werden. Am Ende der aktuellen Laufzeit beginnt automatisch eine neue Laufzeit (sofern nicht gekündigt wurde). Ab dann gelten alle zugewiesenen Lizenzen wieder als 'ungenutzt'.
Wie kann ich mein Lizenzkontingent erhöhen/verringern?
Das Lizenzkontingent kann nachträglich erhöht/verringert werden. Bitte kontaktiere hierfür unser Support Team: support@is-fox.de
Die Laufzeit bleibt durch die Veränderung des Lizenzkontingents unverändert. Eine Erhöhung während der Laufzeit tritt sofort in Kraft. Eine Verringerung während der Laufzeit tritt erst in der nächsten Laufzeit in Kraft.
Wie lang ist die Laufzeit? Wie verhält sich die Laufzeit nach Erhöhen des Lizenzkontingents?
Die Laufzeit beträgt 12 Monate. Wenn das Lizenzkontingent nachträglich erhöht wird, bleibt die Laufzeit unverändert.
Beispiel: Ein Unternehmen kauft am 1. April 2024 den Flex Plan für 50 Mitarbeiter. Die Laufzeit beginnt am 1. April 2024 und endet zum 31. März 2025. Jetzt erhöht das Unternehmen die Anzahl der im Plan enthaltenen Lizenzen auf 60. Die Laufzeit des Plans bleibt beim 01. April 2024 bis zum 31. März 2025.
Wie funktionieren die Lizenzen bzw. die Mitarbeiteranzahl?
Der Plan gewährleistet ein jährliches Kontingent an Lizenzen. Jede Lizenz gewährleistet einem Mitarbeiter Zugriff auf alle im Plan enthaltenen Schulungsbereiche.
Beispiel: Ein Unternehmen hat den Flex Plan für 50 Mitarbeiter gekauft und die Schulungsbereiche 'Datenschutz' und 'Cyber-Security' gewählt. Das bedeutet, dass bis zu 50 Mitarbeiter eine Lizenz erhalten können und somit bis zu 50 Mitarbeiter jeweils in die Kurse 'Datenschutz' und 'Cyber-Security' eingeschrieben werden können.
Wie wird eine Lizenz zu einem Mitarbeiter hinzugefügt?
Ganz einfach: automatisch. Eine Lizenz wird den Mitarbeitern automatisch hinzugefügt, wenn sie in ihren ersten Kurs eingeschrieben werden. Das bedeutet:
a) Es werden keine Lizenzen zugewiesen oder verbraucht, wenn Mitarbeiter angelegt werden. Dies passiert erst, wenn sie in ihren ersten Kurs eingeschrieben werden.
b) Egal in wie vielen Kursen ein Mitarbeiter eingeschrieben wird, es wird nur eine Lizenz pro Mitarbeiter in Anspruch genommen.
Beispiel:
1. Das Unternehmen legt seinen ersten Mitarbeiter auf der Awareness Plattform an: Max Mustermann. Für das Anlegen von Mitarbeitern sind keine Lizenzen notwendig. Daher sind immer noch 50 Lizenzen verfügbar.
2. Max Mustermann wird danach in seine erste Schulung, 'Datenschutz', eingeschrieben. Daher wird ihm automatisch eine Lizenz zugewiesen. Jetzt sind noch 49 Lizenzen für andere Mitarbeiter verfügbar.
3. Danach wird Max in die Schulung 'Cyber-Security' eingeschrieben. Da Max bereits eine Lizenz zugewiesen wurde, ändert sich nichts: Es sind immer noch 49 Lizenzen für andere Mitarbeiter verfügbar.
Wie kann ich meinen Plan upgraden/downgraden?
Dein gewählter Plan kann geupgraded oder gedowngraded werden. Bitte kontaktiere hierfür unser Support Team: support@is-fox.de
Wir führen das Upgrade/Downgrade für dich durch.
Die Laufzeit bleibt durch das Upgrade/Downgrade unverändert. Ein Upgrade während der Laufzeit tritt sofort in Kraft. Ein Downgrade während der Laufzeit tritt erst in der nächsten Laufzeit in Kraft.
Welche Sprachen werden angeboten?
Alle Schulungen werden in den Sprachen Deutsch und Englisch angeboten. Weitere Sprachen auf der Awareness Plattform sind für die Zukunft geplant. Bei Individuallösungen sind alle Business-Sprachen verfügbar. Wenn du also bereits jetzt zusätzliche Sprachen benötigst, kontaktiere uns gerne für eine Individuallösung.
Brauche ich mehrere Pläne?
Nein, du entscheidest dich für einen Plan. Entsprechend dem gewählten Plan, hat dein Unternehmen Zugang zu allen 4 Schulungsbereichen (All-in-one Plan) oder 1-3 Schulungsbereichen, die du flexibel, je nach Bedarf, auswählen kannst (Flex Plan).
Welche Pläne/Pakete gibt es und was beinhalten sie?
Wir bieten zwei unterschiedliche Pläne an: All-in-one und Flex.
Die beiden Pläne unterscheiden sich in der Anzahl der Schulungsbereiche, in denen Teilnehmer geschult werden:
All-in-one: Alle 4 Schulungsbereiche
Flex: Flexible Auswahl von 1-3 Schulungsbereichen
Folgende 4 Schulungsbereiche bieten wir zur Auswahl an: Datenschutz, Arbeitssicherheit, Cyber-Security und Compliance.
Die ausgewählte Nutzeranzahl gibt das jährliche Lizenzkontingent an, also wie viele Mitarbeiter insgesamt in einem Jahr geschult werden können.
Muss die Schulung jedes Jahr erneut aufgesetzt werden?
Nein, die Schulung muss nicht jedes Jahr erneut aufgesetzt werden. Einmal aufgesetzt, erhalten Kursteilnehmer jährlich automatisch eine Einladung zur aktuellsten Schulung. Du musst nichts weiter tun.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Im Moment bieten wir Zahlung per Kreditkarte, SEPA Lastschrift und Kauf auf Rechnung/Banküberweisung.
Unterstützte Kredikarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, China UnionPay, Debit Karten.
Wie setze ich meine erste Schulung auf?
Die erste Schulung lässt sich in wenigen Minuten aufsetzen:
- Starte auf der Übersicht
- Klicke auf 'Teilnehmer hinzufügen'
- Klicke auf 'Neue Mitarbeiter anlegen'
- Teilnehmer auswählen
- Klicke 'Einschreiben'
1. Starte auf der Übersicht
Wähle den gewünschten Kurs aus. Zur Auswahl stehen die Kurse, die mit deinem Plan ausgewählt wurden.
2. Klicke auf 'Teilnehmer hinzufügen'
In diesem Fenster können Mitarbeiter ausgewählt werden, um sie in den Kurs einzuschreiben. Zu Anfang existiert nur einer/eine: du. Um weitere Mitarbeiter anzulegen, gehe wie folgt vor:
3. Klicke auf 'Neue Mitarbeiter anlegen'
In diesem Fenster können neue Mitarbeiter angelegt werden, sodass sie anschließend in die Kurse eingeschrieben werden können. Du kannst Mitarbeiter über zwei Wege hinzufügen:
a. Mitarbeiter manuell einzeln anlegen
b. Über CSV Upload hinzufügen lassen
Klicke auf 'Anlegen': herzlichen Glückwunsch! Du hast deine ersten Mitarbeiter angelegt.
4. Teilnehmer auswählen
Wähle nun die gewünschten Mitarbeiter aus, um sie als Teilnehmer zum Kurs einzuschreiben.
5. Klicke 'Einschreiben'
Die ausgewählten Mitarbeiter werden soeben in den Kurs eingeschrieben. Alle Teilnehmer erhalten in diesem Zuge eine Einladung per E-Mail, die ihnen den Zugang zum Kurs ermöglicht.
Muss ich einen Termin mit eurem Team vereinbaren um Schulungen aufzusetzen?
Nein, das musst du nicht. Natürlich freuen wir uns zu helfen, allerdings kannst du Schulungen eigenständig in wenigen Minuten über unsere Awareness Plattform aufsetzen.